FAQ

Jesteśmy polską marką, stawiającą na nietuzinkowe projekty.
Naszym celem jest tworzenie najciekawszych lamp w całym internecie.
Łączymy nowoczesne technologie z ekologicznym podejściem, żeby nadawać wnętrzom indywidualny klimat.

Nasze lampy tworzą atmosferę - natychmiast po wyjęciu z pudełka.
Używamy odważnych kolorów i nietuzinkowych form - nie znajdziesz nic podobnego w IKEA ;)

Nasze lampy są połączeniem elementów stworzonych w technologii druku przestrzennego oraz podzespołów elektrycznych:
kabli, oprawek, włączników oraz żarówek.
Wszystkie elementy drukowane są autorskimi projektami i powstają w naszym warsztacie, w Polsce.
Podzespoły elektryczne kupujemy natomiast od sprawdzonych dostawców, są one certyfikowane i dopuszczone do użytku na terenie Unii Europejskiej.

Tak, nasze produkty są wykonane z materiałów odpornych na trudy codziennego użytkowania.
Niestraszne im promienie UV, wilgoć oraz temperatura.
Podzespoły elektryczne natomiast są testowane i sprawdzane przez producentów oraz odpowiednie urzędy regulacyjne.

Jeśli masz ciekawy pomysł - napisz do nas!
Niczego nie obiecujemy, ale postaramy się zrobić co w naszej mocy.

Tak, każda lampa jest sprzedawana w komplecie z żarówką, z odpowiednią mocą i temperaturą barwową.
Dzięki temu, od razu po otrzymaniu przesyłki, możesz cieszyć się blaskiem lampy.
Szczegółowa specyfikacja żarówki znajduje się w opisie produktu.

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio przez nasz sklep internetowy, wybierając interesujący Cię produkt, dodając go do koszyka i przechodząc przez proces zamówienia.

Metody płatności dostępne dla twojego kraju znajdziesz w stopce strony.
Wszystkie transakcje są realizowane przez bezpieczne systemy płatności.

Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję i podać dane do faktury podczas składania zamówienia.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować lub zmienić.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo lub telefonicznie.

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 2–5 dni roboczych.
W przypadku zamówień indywidualnych czas realizacji może być dłuższy.

Obecnie oferujemy darmową wysyłkę do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Skorzystaj i kup lampę, bo to nie będzie trwało wiecznie!

Realizujemy wysyłkę kurierem FedEx do każdego kraju Unii Europejskiej!

Po nadaniu przesyłki otrzymasz link do śledzenia, który umożliwia monitorowanie statusu dostawy.

Tak, zgodnie z prawem konsumenckim możesz zwrócić nieużywany produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt mailowy, przesłanie zdjęcia produktu i opisanie problemu.
Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Nasz adres email: hello@reflective.ooo

Jeśli lampa jest uszkodzona, zrób zdjęcia uszkodzeń i skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Tak, Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO/GDPR.
Wykorzystujemy je wyłącznie do realizacji zamówień i nie udostępniamy nikomu bez Twojej zgody.

W każdej chwili możesz poprosić o wgląd, poprawienie lub usunięcie swoich danych osobowych.
Skontaktuj się z nami mailowo, aby złożyć odpowiedni wniosek.
Nasz adres email: hello@reflective.ooo

Nasza działalność opiera się na przepisach prawa polskiego i unijnego, w szczególności ustawie o prawach konsumenta, ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisach o ochronie danych osobowych (RODO/GDPR).

Możesz się z nami skontaktować mailowo: hello@reflective.ooo lub telefonicznie: +48 796 129 339.
Adres firmy i szczegółowe dane rejestrowe znajdziesz w zakładce „Kontakt” oraz w Regulaminie sklepu.

Jeśli masz dodatkowe pytania, zapraszamy do kontaktu – chętnie pomożemy!